Foto: RL Hevia
Texto: Fede Gayardo
La Empresa de Gas Licuado anunció la puesta en marcha de la opción Mi Turno para facilitar la realización de gestiones en los Grupos Comerciales, dirigida a los usuarios de La Habana, Artemisa y Mayabeque.
Con este nuevo mecanismo, los clientes podrán reservar cita anticipada para sus trámites, lo que reducirá considerablemente los tiempos de espera y optimizará la atención, al menos estas son las pretensiones de las autoridades cubanas.
Para poder hacer uso del servicio, es imprescindible que el solicitante ingrese su número de carnet de identidad. Cada turno, cuyo valor es de 10 CUP, se descuenta automáticamente de la tarjeta bancaria asociada en el proceso de reserva.
Una vez confirmada la cita, el usuario recibirá un mensaje vía pago por móvil que incluirá detalles como el número de carnet registrado, la posición en la cola, el turno asignado, la ubicación del grupo comercial donde se realizará el trámite, el número de transacción bancaria, y el servicio solicitado, identificado como “Trámite de Gas Licuado”.
Innovaciones en la Plataforma Transfermóvil
A fines de diciembre pasado se dio a conocer la actualización de la plataforma de comercio electrónico Transfermóvil, versión 1.24.11.24, que introducía dos nuevas funcionalidades para facilitar los trámites relacionados con el gas.
En primer lugar, los usuarios podrían inscribirse en una lista de espera virtual para gestionar trámites del gas licuado en los puntos de venta de Cupet. Por otro lado, aquellos que consumen el denominado “gas de la calle” podrían abonar sus facturas a través de esta misma herramienta.
Como se explicó en ese momento, la gestión de la cola virtual se realizaría mediante el apartado MiTurno integrado en la aplicación, cuyos registros se almacenan en la base de datos gestionada por la Empresa Comercializadora de Combustible.
Actualmente, la plataforma permite la modificación de contratos, abarcando trámites tales como traspasos, fallecimientos o cambios de residencia. No obstante, se precisó que estos turnos no serán aplicables para la compra de balitas de gas en los puntos de venta, debido a la escasa disponibilidad del producto en el país.
Otra de las novedades más destacadas que se propusieron es la posibilidad de liquidar en su totalidad la deuda del servicio de gas manufacturado, una opción que anteriormente solo permitía pagos mensuales.
La medida, según se precisó en aquel momento, se implementará inicialmente en La Habana y la provincia de Holguín, con proyección de extenderse a otras regiones de la isla, con el objetivo de agilizar los pagos y facilitar la gestión de facturas.
