Foto: Cuba Noticias 360
Texto: Fede Gayardo
La empresa estatal ETECSA informó de una reestructuración en el servicio Nauta Hogar, la cual forma parte de un conjunto de reformas en el ámbito de las telecomunicaciones que pretenden modernizar la experiencia digital en Cuba.
De acuerdo con la web de la entidad, esta medida se orienta a mejorar la interacción de los clientes, aunque algunos señalan inquietudes en relación con la disponibilidad de equipos y la calidad del servicio.
En este sentido, se ha anunciado que “muy pronto el sitio www.portal.nauta.cu usado por los clientes para consultar, transferir y recargar sus cuentas nauta dejará de brindar servicio y sólo podrá utilizarse el portal de usuario nauta www.nauta.cu.”
Este nuevo espacio permitirá administrar, de forma integrada, tanto el servicio Nauta como las líneas de telefonía fija, eliminando la necesidad de acceder reiteradas veces al antiguo portal o dirigirse a una Oficina Comercial.
Entre las innovaciones que se implementarán se destacan la incorporación de una sección de banners con información de interés; el refuerzo en la seguridad mediante notificaciones automáticas ante operaciones delicadas como cambios de contraseñas, transferencias, y alertas por bloqueo o eliminación de cuentas; así como la posibilidad de efectuar pagos y recargas utilizando la pasarela Transfermóvil.
El nuevo portal permitirá también una gestión completa y centralizada de todos los servicios contratados, sin requerir visitas presenciales; la creación de cuentas de correo “@nauta.cu” y de navegación “@nauta.com.cu”; y una vista integrada de los servicios de telefonía móvil y fija en los que cada usuario figure como titular.
A pesar de estos “avances”, ETECSA ha advertido que actualmente no posee routers destinados a su servicio Nauta Hogar, dejando en manos de los usuarios la tarea de adquirirlos por otros medios, a la espera de que las radiobases de la empresa garanticen la futura instalación del equipamiento.
El servicio Nauta Hogar se sustenta en tecnología ADSL, lo que posibilita el uso simultáneo de telefonía fija y conexión a Internet. Los clientes pueden disfrutar de Wi-Fi en sus hogares mediante un módem instalado por ETECSA.
Los planes de acceso varían según la cantidad de horas contratadas desde 30 horas mensuales por 250 CUP con velocidades de 1024/512 Kbps, hasta 120 horas por 1375 CUP con velocidades de 4096/1024 Kbps. En algunas localidades se ofrece, además, un plan especial de 512/256 Kbps a 125 CUP mensuales.
Las críticas al servicio de ETECSA continúan en las redes sociales, donde los usuarios manifiestan su malestar por la baja velocidad y los elevados costos del servicio, en comparación con los ingresos medios de la población.
Aún cuando los cambios de la empresa estatal apuestan por transformar la experiencia en el uso de Internet en los hogares cubanos, el desafío para la entidad sigue siendo mejorar la infraestructura y la competitividad en el sector, elementos que a diario son referidos por los cubanos.
