Adiós a Ticket: nuevo servicio en Cuba para cambiar divisas en Cadeca

Foto: RL Hevia

Texto: Redacción Cuba Noticias 360

Los mecanismos creados en Cuba para acceder al cambio de divisas en los establecimientos con ese fin, las popularmente conocidas como Cadecas, incorporarán una nueva vía: los turnos se sacarán vía digital mediante la plataforma Transfermóvil.

Un comunicado de la propia entidad señala que el proceso de migración desde Ticket –donde se hacía hasta la fecha– iniciará desde este 3 de octubre “hasta la semana próxima donde se les estará informando por los canales establecidos. Durante el proceso de migración de dichos datos, se garantizará la protección de los datos personales aportados por los usuarios y solo se emplearán para el fin que fueron facilitados”.

Aunque la versión oficial de dichos cambios la adjudican a un mayor acceso a la fila virtual por aquellos que no tengan cuentas bancarias, existen dos hipótesis que podemos manejar sin miedo a errar.

En un primer momento tenemos que Ticket, desarrollada por la empresa militar Xetid, ha presentado últimamente numerosos fallos en su infraestructura y, a ciencia cierta, no es muy práctica de emplear. Por otra parte, Transfermóvil, del monopolio Etecsa, es la más popular de ambas plataformas y no requiere internet para su uso.

Cadeca agradeció “el trabajo realizado por la empresa Xetid, mediante su plataforma Ticket desde donde se gestionó la cola online para nuestro servicio, hasta este momento”.

Destacaron que el estado actual de la cola online para el Recanje de Divisas no se verá afectado por ningún motivo, además, aquellos que le corresponda su turno durante el período de migración no tendrán inconvenientes.

¿Cómo será ahora la cola online con la Mi Bolsa Transfer?

Medios de prensa estatales informaron que estará disponible con la nueva versión de Transfermóvil y una vez autenticado dentro de la aplicación, el cliente selecciona dentro de la opción MiTurno `Solicitar el turno´. A continuación, aparece un simple formulario en el que el usuario escoge el tipo de servicio (Compra de Divisas en Cadeca), la provincia y la sucursal de Cadeca. 

Adicionalmente debe escribir el número carnet de identidad del beneficiario y de manera opcional el número de teléfono móvil a confirmar.

Destacaron que la reserva del turno tendrá un costo de 10 pesos cubanos y el número de orden en la cola le llegará al cliente por un SMS. 

Este pago, precisaron, se realiza dentro del mismo proceso de solicitud indicando el PIN y la tarjeta bancaria si está dentro de las opciones de Transfermóvil de alguno de los tres bancos o cuenta virtual del monedero móvil si lo hace desde Mi Transfer.

“Finalmente, marca la opción aceptar y se le asigna un número de turno en la sucursal de Cadeca seleccionada. Como respuesta, el usuario recibirá un SMS con toda la información necesaria incluido el número de turno y la posición actual de la cola (por qué número va la cola)”.

Como ya es costumbre, las oficinas de Cadeca solo atenderán una cantidad determinada de turnos para la compra divisa, en dependencia de la disponibilidad de la misma y la cantidad tope a comprar, como hasta ahora, será de 100 USD, al cambio oficial.

Desde las redes sociales los usuarios reaccionaron ante estos cambios pues si con Ticket la cola virtual tenía un tiempo de espera de un año, con la incorporación de más personas puede alargarse más; “inventos que no resuelven nada”, aseguraron.

El problema no radica en las formas virtuales de acceder a un espacio para cambiar dinero, sino en los mecanismos engorrosos creados para ello, la demora asociada y los inconvenientes que provoca la inexistencia de un mercado cambiario oficial estable.